Política de reembolso

 

 

Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución o cambio el producto que usted recibió debe estar defectuoso o en mal estado. Esto debe ser comprobado por medio de fotografías.

Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso o cambio luego de inspeccionar las fotografías.

Nuestra política tiene una duración de 5 días calendario a partir de la fecha en la que usted reciba el paquete, o lo retire de una Sucursal de Correos de Costa Rica. Si 5 días calendario han pasado desde la recepción de su(s) producto(s), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tramitar una devolución o cambio el producto debe estar en su condición original y en el estado en el que lo recibió. Cada artículo debe tener su etiqueta respectiva y encontrarse sin haber sido usado ó abierto.

Los artículos rebajados o en oferta no son elegibles para una devolución, reembolso o cambio. Únicamente los artículos a precio regular podrán ser cambiados o reembolsados.

Cambios:

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Para tramitar un cambio, usted debe comprobar por medio de fotografías que que el artículo se encuentre en esas condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso o cambio luego de inspeccionar las fotografías. Si usted es elegible para un cambio, por favor, comuníquese lo más pronto posible a info@curcuma-cr.com

 

Pedidos Extraviados por medio de Encomienda:

Si el articulo no fue entregado por el Servicio de Encomienda (Guanacaste - Limón - Puntarenas) usted tiene 48 horas para hacer el reclamo. Después de ese tiempo no podemos hacernos responsables. Por Favor tome en cuenta está información antes de realizar un pedido.

Reembolsos:

Si usted recibió un artículo defectuoso o en mal estado y nos lo comunicó en un periodo de 5 días a partir de la fecha de recepción de su paquete es elegible para un cambio o reembolso. Para este proceso, debe proporcionar fotografías que demuestren claramente el daño en el artículo. Una vez que las fotografías son inspeccionadas y su solicitud es aprobada usted deberá comunicarnos si desea un nuevo artículo, un cupón válido por el monto que pagó por el producto o un reembolso. Únicamente se reembolsará el costo del artículo. El monto del envío no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Si usted elige un reembolso, el mismo será procesado y el monto que usted pagó por el o los producto(s) dañado(s) le será acreditado automáticamente a su método original de pago. El tiempo de duración en el cual se acreditará el dinero depende totalmente de su banco emisor y/o del método de pago que usted utilizó en al realizar la compra en nuestra página web.

Reembolsos tardíos:

Si usted no ha recibido su reembolso, por favor contacte a su banco emisor. Una vez que el reembolso es procesado, su banco puede tardar hasta 90 días en acreditarlo a su cuenta bancaria. Si ha seguido estos pasos y aun no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contabilidad@curcuma-cr.com

Envíos:

Para hacer una devolución debe hacer el envío a la siguiente dirección:

DYJ COMERCIAL S.R.L “CÚRCUMA”
Sucursal de Correos de Costa Rica de Escazú.
San Rafael, Escazú, San José.
Código postal 10203

Usted deberá asumir el costo de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Según su lugar de residencia, el tiempo en que el producto será entregado puede variar. Usted debe enviar el paquete de una forma segura, no asumiremos ninguna responsabilidad si el servicio de su elección para el retorno de algún artículo extravía el paquete.